Agregar contactos de estudiantes al perfil de un estudiante es una parte vital de la configuración de brightwheel. La lista de contactos de un estudiante determina qué tutores tendrán acceso a su perfil y qué nivel de acceso; así es como los administradores pueden administrar las conexiones entre los estudiantes y los tutores. Esta acción habilitará toda la funcionalidad de comunicación y registro dentro de la plataforma brightwheel.

Al agregar contactos de estudiantes, los administradores, gerentes y personal principal pueden elegir entre cuatro tipos de contacto: Padres , Familia , Recogida aprobada , o Contacto de emergencia.

Cada tipo de contacto tiene un conjunto específico de permisos y acceso para ver la información del estudiante. Para comprender mejor las opciones y funciones disponibles para varios tipos de contactos de estudiantes, consulte nuestros Tipos de contacto recurso.

💡 Es importante tener en cuenta que si cuando se agrega un tipo de contacto para padres y el programa utiliza la facturación, este contacto de estudiante se agregará automáticamente como pagador. Más información sobre Pagadores principales y lo que esto significa.

Es importante mencionar esta configuración debido a cómo afecta a los contactos de los padres. Los programas pueden administrar el " Los padres pueden editar la información del estudiante " y determinar si estos contactos deben tener permisos de edición o no. Esta configuración es para toda la escuela y no se puede administrar a nivel de usuario individual. Puede ser valioso tener esta configuración activada si prefiere asignar la responsabilidad de agregando contactos de estudiantes adicionales y administrando la información de perfil del estudiante al tutor principal. Si esto no se desea, esta configuración se puede desactivar, por lo que solo tienen acceso de visualización.

Al implementar y configurar brightwheel por primera vez, hay dos opciones simplificadas simples para agregar contactos de estudiantes:

Tenga en cuenta:

Es común que el contacto de un estudiante se agregue a más de un estudiante. Los hermanos pueden compartir los mismos contactos, un usuario puede ser un Padre para un estudiante y un Recogida Aprobada para otro. En casos como este, se pueden agregar contactos a varios estudiantes con la misma información de cuenta.

Tenga en cuenta : para los padres que ya están conectados al perfil de un estudiante, se emitirá una notificación a través de correo electrónico cada vez que un nuevo contacto de estudiante también se conecta a ese mismo estudiante para mayor transparencia y seguridad.

Una vez que se ha creado un contacto en brightwheel con una dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil agregado, las escuelas no pueden editar su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil. El contacto ahora es dueño de la cuenta y controla su información personal. Pueden actualizar su información en su propio perfil.

Si se agregó una dirección de correo electrónico o un número de teléfono con un error tipográfico o si se cometieron otros errores que afectan la capacidad del usuario para crear o iniciar sesión en su cuenta, el administrador primero puede eliminar el registro del contacto. con información desactualizada/incorrecta y luego vuelva a agregarlos como un nuevo contacto con la información correcta. El usuario deberá crear una nueva cuenta con esta información actualizada.

En los casos en que sea necesario eliminar el contacto de un estudiante del perfil de un estudiante, un administrador, gerente, miembro principal del personal o contacto de los padres puede eliminarlo (con los permisos apropiados). Al eliminar el contacto de un estudiante, se cortará la asociación entre el contacto y el estudiante.

Esto no elimina la cuenta brightwheel del contacto. Todavía podrán iniciar sesión y ver a otros estudiantes con los que están asociados o, si no hay más estudiantes conectados al perfil del contacto, verán una página en blanco con el logotipo de rueda brillante. Si necesitan que se elimine su cuenta por completo, pídales que envíen un correo electrónico a help@mybrightwheel.com para hacer Esta petición.

Por seguridad y protección de la información personal del estudiante, agregar y modificar contactos en el perfil de un estudiante debe hacerse de una manera muy específica. Es común recibir un mensaje de error si no se siguen las instrucciones descritas anteriormente.

Los siguientes mensajes de error son los más comunes al modificar la lista de contactos de un estudiante. Por lo general, son fáciles de resolver, pero a veces, es posible que el contacto deba comunicarse con nuestro equipo de soporte para desactivar una cuenta antigua o duplicada.

Este error indica que hay una discrepancia entre la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil ingresados. Esto puede significar que el contacto tiene dos cuentas, una con su número de teléfono y otra con su dirección de correo electrónico. Para corregir esto, intente agregar el contacto SOLO con su dirección de correo electrónico. Los contactos deben comunicarse con help@mybrightwheel.com para asociar la cuenta con su número de teléfono eliminado para que puedan agregarlo a su cuenta activa.

Esto indica que el contacto que se agrega ya se agregó como contacto para ese estudiante. Si la intención es cambiar el tipo de contacto, simplemente edite el registro y elija el tipo de contacto deseado.

Esto significa que la dirección de correo electrónico del contacto que se agrega ya está asociada con una cuenta de personal/profesor. Si la cuenta del personal ya no está en uso, comuníquese con nuestro equipo de soporte e infórmeles que la cuenta asociada con esa dirección de correo electrónico debe desactivarse. Si la cuenta del personal está en uso activo, consulte nuestro Uso de brightwheel como contacto estudiantil y miembro del personal artículo

A veces, no siempre está claro lo que sucede cuando se ve la aplicación brightwheel como contacto de un estudiante. A continuación se encuentran las preguntas más comunes que recibe nuestro equipo de soporte y la mejor manera de abordarlas.

Esto significa que el tipo de contacto no se configuró correctamente. El administrador debe actualizar el registro de contacto actual a un tipo de contacto principal . Los contactos de los padres son los ÚNICOS tipos de contacto que pueden acceder a los mensajes y la facturación.

Si bien no es posible fusionar estas cuentas, es posible desconectar y desactivar una cuenta y luego agregar la información a la deseada. El contacto debe enviar un correo electrónico a help@mybrightwheel.com y solicitar uno de las cuentas desactivadas.

Si el usuario necesita utilizar brightwheel como contacto de estudiante y personal, querrá mantener cuentas separadas y cambiar entre ambas. Revise nuestro recurso aquí para obtener más información sobre cómo deben configurarse sus cuentas.