Las escuelas y los proveedores pueden agregar contactos a cada uno de sus estudiantes. Un contacto de estudiante puede tener uno de los cuatro niveles de permiso: Padre, Familia, Tutor Autorizado para Recoger al Estudiante o Contacto de Emergencia. A excepción de los contactos de emergencia, cada contacto individual puede crear su propia cuenta brightwheel con diferentes niveles de acceso .

Los programas tienen tres formas de invitar a los contactos de los estudiantes a unirse a su programa y crear su propia cuenta brightwheel: correo electrónico, mensaje de texto SMS y manualmente con un código de 10 dígitos (solo tipos de nivel de padres). Cuando se invita a un contacto de estudiante a unirse a brightwheel, es esencial que se haya utilizado el mismo correo electrónico o número de teléfono para crear la cuenta.

La forma más común de ser invitado a unirse a un centro en brightwheel es por correo electrónico o mensaje de texto. Una vez que el centro haya invitado a un contacto del estudiante, recibirá un correo electrónico o un mensaje de texto ( según el método de contacto que se agregue ) con el asunto: [Acción Requerida] [Nombre de la Escuela] lo ha invitado a su comunidad brightwheel . La forma más fácil de completar el proceso de registro es hacer clic en el botón "Conectate con NOMBRE DEL ESTUDIANTE" directamente desde el mensaje, simplemente ingresar una contraseña y hacer clic en Crear Cuenta .

Si no se puede localizar el mensaje, se puede crear una nueva cuenta manualmente. He aquí cómo:

Brightwheel permite que los contactos de los estudiantes agreguen manualmente estudiantes a sus cuentas usando un código único de 10 dígitos. El contacto puede ubicar este código en su correo electrónico, invitación de papel (si corresponde) o comunicándose con el administrador del centro. El centro puede localizar el código del perfil del estudiante en brightwheel. Para agregar al estudiante, vaya a la parte Mis Hijos de brightwheel y toque Agregar un Niño .

Es posible que los contactos de los estudiantes tengan problemas para registrarse debido a errores administrativos. Los siguientes problemas son los más comunes y bastante fáciles de solucionar.

Esto indica que el contacto del estudiante se agregó como un contacto de tipo Familiar en lugar de un contacto de Padre . Para corregir esto, comuníquese con el administrador del centro. El administrador debe editar/actualizar el registro de contacto actual al nuevo tipo de contacto.

Si el contacto del estudiante puede ver a uno de sus hijos pero no a todos, es posible que el contacto tenga cuentas duplicadas con información de inicio de sesión diferente. Esto puede suceder si el centro los ha agregado más de una vez con información que no coincide o si el contacto creó por error cuentas duplicadas, una con su dirección de correo electrónico y otra con su número de teléfono.

El administrador del centro puede hacer clic en +agregar un nuevo contacto en la sección de contacto de los perfiles de los estudiantes que el contacto no puede ver y agregar el registro de contacto como un contacto Nuevo para ese estudiante con el método de contacto en el que se encuentra la cuenta correcta del padre (correo electrónico/teléfono).

Tenga en cuenta : si los contactos pueden ver a un niño en un programa pero no a otro, deberán agregarse como un contacto existente al niño que no pueden ver.

Un administrador puede solucionar esto eliminando el registro de contacto de este perfil adicional:

Esto significa que la información utilizada para crear la cuenta no coincidía con la información agregada al perfil del estudiante o que el contacto simplemente no se agregó al perfil del estudiante en brightwheel. Los usuarios deben comunicarse con el programa del niño y solicitar que se agregue su correo electrónico o teléfono a la cuenta del estudiante o proporcionar el código de invitación de 10 dígitos específico del estudiante.