Los contactos de los estudiantes (padres, familia y recogidas aprobadas) pueden iniciar sesión usando un correo electrónico o un número de teléfono junto con su contraseña. Independientemente del método preferido, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono deben autenticarse para iniciar sesión en la cuenta del usuario.
Continúe leyendo para obtener más información sobre cómo actualizar la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o la contraseña de la cuenta de un contacto de estudiante.
Índice
Cambiar dirección de correo electrónico
Es vital mantener actualizadas las credenciales de inicio de sesión para la seguridad de su cuenta y poder comunicarse con su proveedor de cuidado infantil.
Cada contacto de estudiante puede usar una dirección de correo electrónico y/o un número de teléfono móvil para iniciar sesión en brightwheel. Es importante saber que si se agregan una dirección de correo electrónico y un número de teléfono, brightwheel siempre usará la dirección de correo electrónico de forma predeterminada cuando envíe comunicaciones importantes, como correos electrónicos relacionados con la facturación o restablecimientos de contraseña.
ℹ️ Si la dirección de correo electrónico que se ingresa ya está asociada con una cuenta de brightwheel, se producirá un error. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en help@mybrightwheel.com para obtener más ayuda en esta situación.
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Tenga en cuenta que cada vez que se modifica la dirección de correo electrónico de un padre en su cuenta, brightwheel le enviará un correo electrónico generado automáticamente que resume el cambio que se realizó. Esta es una medida de seguridad implementada para brindar visibilidad inmediata del cambio y, en caso de que el padre no haya realizado el cambio, le recomendamos encarecidamente que se comunique con nuestro equipo de Soporte en help@mybrightwheel.com para que podamos investigar y ayudar.
Cambiar número de teléfono móvil
Los contactos de estudiantes agregados como padre, familia o recogida aprobada pueden usar un número de teléfono móvil para crear una cuenta en lugar de una dirección de correo electrónico. Todos los números móviles que se utilizan para iniciar sesión en una cuenta deben verificarse para garantizar la seguridad. Siga los pasos a continuación para agregar o actualizar un número de teléfono móvil desde la aplicación móvil:
Toca las tres líneas en la esquina superior izquierda
Opcionalmente, si tiene varias cuentas, toque Cambiar cuentas y seleccione la cuenta que desea actualizar
Pulse Editar perfil
Toque el campo Teléfono móvil
Ingrese el nuevo número de teléfono y toque Enviar código
En unos momentos, se debe enviar un código de verificación de 6 dígitos a través de un mensaje de texto SMS
Ingrese ese código en la pantalla Verificar número de teléfono
Pulse Listo
ℹ️ Una vez que se ha verificado un número de teléfono, solo se puede cambiar o actualizar; no se puede eliminar. Póngase en contacto con nosotros en help@mybrightwheel.com si necesitas eliminar un número de teléfono.
Cambiar contraseña
Los titulares de cuentas de Brightwheel pueden restablecer o actualizar las contraseñas en cualquier momento. Tenga en cuenta que solo el titular de la cuenta tendrá acceso para cambiar su contraseña; los administradores no pueden ver ni cambiar las contraseñas de las cuentas del personal o de los padres.
Dirígete a Administre la contraseña de la cuenta de brightwheel para conocer los pasos correspondientes e información sobre la seguridad de la contraseña.