Ce guide explique comment ajouter des moyens de paiement dans brightwheel. Chaque payeur doit ajouter son propre moyen de paiement (carte ou compte bancaire) et ne peut voir ou utiliser que ses propres informations de paiement (les informations de paiement sont privées et non partagées entre les payeurs).
🚩 Lors de l'ajout d'un moyen de paiement, nous vous recommandons vivement de vous inscrire aux paiements automatiques (autopay) pour garantir des paiements à temps. Si votre établissement l'exige, il sera configuré automatiquement lorsque vous ajouterez un moyen de paiement.
Pour l'activer manuellement, allez dans Paiements > Paramètres de paiement > Mes paramètres de paiement automatique. Pour plus de détails, consultez Gérer vos paramètres de paiement automatique (pour les payeurs).
Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement suivants peuvent être ajoutés :
Cartes de crédit/débit
💡 Les marques de cartes acceptées sont : Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club et China UnionPay.
Remarque : Chaque établissement peut choisir les types de paiements qu'il souhaite accepter (virements bancaires en ligne et cartes de crédit/débit, ou virements bancaires en ligne uniquement), et ces paramètres peuvent limiter les types de moyens de paiement qui peuvent être ajoutés.
Ajouter un compte bancaire
Les payeurs peuvent connecter un compte bancaire pour effectuer des paiements par virements bancaires directs (ACH pour les payeurs aux États-Unis et DPA au Canada). Seuls les comptes chèques sont pris en charge, car les comptes d'épargne ne sont pas compatibles avec la facturation brightwheel.
Lier une banque avec vos identifiants bancaires
✅ C'est le moyen le plus simple d'ajouter un compte bancaire et le moyen de paiement le plus couramment utilisé par les payeurs brightwheel.
Connectez-vous à brightwheel (web ou application)
Cliquez sur l'onglet Paramètres de paiement
Ajouter un moyen de paiement ou Ajouter nouveau
Choisissez l'onglet Compte bancaire, puis sélectionnez Vérification instantanée (pour les payeurs américains) ou saisissez le nom/l'e-mail du titulaire du compte (pour les payeurs canadiens)
Suivez les instructions pour vous connecter à votre banque et terminer la configuration
FAQs
Mes informations bancaires sont-elles en sécurité ?
Mes informations bancaires sont-elles en sécurité ?
Nous utilisons des partenaires tiers sécurisés (Plaid aux États-Unis et Stripe au Canada) pour connecter et vérifier instantanément les informations de compte bancaire fournies.
Pour en savoir plus, consultez l'article : Comment brightwheel protège-t-il mes informations de facturation et de paiement ?
J'ai des difficultés à ajouter mon compte bancaire. Comment puis-je le lier ?
J'ai des difficultés à ajouter mon compte bancaire. Comment puis-je le lier ?
Si vous rencontrez des erreurs et/ou si votre institution bancaire n'est pas répertoriée, veuillez plutôt suivre les instructions ci-dessous pour ajouter manuellement un compte bancaire.
Ajouter manuellement un compte bancaire
Si votre banque n'est pas répertoriée ou si vous ne vous souvenez plus de vos identifiants de connexion, le compte bancaire peut être ajouté manuellement en utilisant le numéro de routage et le numéro de compte.
Une fois ces informations saisies, vous recevrez deux petits dépôts (généralement moins de 1 $ chacun) sur votre compte bancaire et vous devrez entrer les montants exacts pour vérifier le compte et finaliser la configuration.
Connectez-vous à brightwheel (web ou application)
Allez dans Paramètres de paiement > Ajouter un moyen de paiement/ajouter nouveau
Sélectionnez l'onglet Compte bancaire
États-Unis : Choisissez Vérification manuelle
Canada : Saisissez le nom/l'e-mail, puis cliquez sur Vérification par micro-dépôt
Entrez vos informations bancaires, puis vérifiez les deux petits dépôts pour terminer la configuration
FAQs
Où puis-je trouver les deux petits dépôts et comment les entrer dans brightwheel ?
Où puis-je trouver les deux petits dépôts et comment les entrer dans brightwheel ?
Sous 48 heures, vous recevrez deux micro-dépôts sur le compte bancaire que vous avez indiqué dans brightwheel.
Une fois que vous les avez reçus sur votre compte bancaire, connectez-vous à brightwheel et allez à la page Paramètres de paiement. De là, cliquez sur Vérifier à côté du moyen de paiement, puis saisissez les montants exacts qui ont été déposés pour vérifier le compte. Assurez-vous de les saisir dans l'ordre exact où vous les avez reçus.
Ajouter une carte de crédit ou de débit
Le fournisseur de services de garde décide des moyens de paiement acceptés. Si les cartes ne sont pas autorisées, vous ne pouvez ajouter qu'un compte bancaire. Si elles sont autorisées, les cartes de crédit/débit peuvent être ajoutées après avoir effectué une authentification à deux facteurs (A2F) pour des raisons de sécurité.
Connectez-vous à brightwheel (web ou application)
Allez dans Paramètres de paiement > Ajouter un moyen de paiement/ajouter nouveau
Sélectionnez l'onglet Carte
Entrez les informations de la carte et suivez les étapes restantes
Connecter un compte FSA/HSA
Vous pouvez ajouter un compte de dépenses flexibles (FSA), un compte d'épargne santé (HSA) ou un compte de garde de personnes à charge dans brightwheel si votre établissement l'accepte.
Si les cartes ne sont pas acceptées, vous pouvez ajouter le compte manuellement en utilisant les numéros de routage et de compte. Si les cartes sont acceptées, vous pouvez ajouter votre carte FSA/HSA comme une carte de crédit/débit ordinaire.
ℹ️ Pour le dépannage et pour en savoir plus sur la connexion d'un moyen de paiement FSA/HSA, consultez Comptes FSA/HSA/de garde de personnes à charge.
FAQ
Je n'ai pas reçu de code A2F (authentification à deux facteurs) lors de l'ajout d'un moyen de paiement. Où puis-je le trouver ?
Je n'ai pas reçu de code A2F (authentification à deux facteurs) lors de l'ajout d'un moyen de paiement. Où puis-je le trouver ?
Vous recevrez le code de vérification à 6 chiffres à l'adresse e-mail et/ou au numéro de téléphone que vous utilisez pour vous connecter à brightwheel, et il expirera au bout de 10 minutes. S'il n'arrive pas dans votre boîte de réception, assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam).
Si cela ne résout pas le problème, veuillez consulter l'article Problèmes de réception d'un code A2F pour des étapes de dépannage supplémentaires.
Y a-t-il des frais de service associés aux paiements en ligne ?
Y a-t-il des frais de service associés aux paiements en ligne ?
Les frais de service pour les paiements en ligne soutiennent l'infrastructure de transaction sécurisée, efficace et fiable de brightwheel, ainsi que les opérations de support et les applications techniques. Si un établissement le choisit, ces frais peuvent être répercutés sur les payeurs et apparaîtront sur les factures de prépaiement, sur l'écran « Effectuer un paiement » et sur les reçus après paiement. Les frais de service ne sont pas remboursables, même si le paiement a été remboursé.
Pour connaître les politiques de frais spécifiques, veuillez contacter votre établissement. Brightwheel offre une grande variété de fonctionnalités et d'options, et il appartient en fin de compte à chaque fournisseur de déterminer ses propres politiques et procédures.
Qui dois-je contacter si j'ai des questions ?
Qui dois-je contacter si j'ai des questions ?
Si vous avez des questions relatives aux moyens de paiement acceptés, veuillez contacter directement votre fournisseur. Pour obtenir de l'aide avec votre compte brightwheel et l'ajout de moyens de paiement, veuillez contacter l'équipe de support de brightwheel à help@mybrightwheel.com.
Maintenant que vous avez appris à configurer les moyens de paiement, le paiement automatique et les frais de traitement, apprenez à effectuer un paiement !