Esta guía explica cómo añadir métodos de pago en brightwheel. Cada pagador debe añadir su propio método de pago (tarjeta o cuenta bancaria) y sólo puede ver o utilizar sus propios datos de pago (la información de pago es privada y no se comparte entre pagadores).
🚩 Cuando añada un método de pago, le recomendamos encarecidamente que active los pagos automáticos (autopay) para garantizar la puntualidad de los pagos. Si su programa lo requiere, se configurará automáticamente cuando añada un método de pago.
Para activarlo manualmente, vaya a Pagos > Configuración de pagos > Mi configuración de pago automático. Para más detalles, consulte Gestione su configuración de autopago (para pagadores).
Métodos de pago aceptados
Se pueden añadir los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito/débito
💡 Las marcas de tarjetas aceptadas son: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club y China UnionPay.
Nota: Cada programa puede elegir qué tipo de pagos desea aceptar (transferencias bancarias en línea y tarjetas de crédito/débito o sólo transferencias bancarias en línea), y estos ajustes pueden limitar los tipos de métodos de pago que pueden añadirse.
Añadir una cuenta bancaria
Los pagadores pueden conectar una cuenta bancaria para realizar pagos mediante transferencias bancarias directas (ACH para pagadores de EE.UU. y PAD en Canadá). Sólo se admiten cuentas corrientes, ya que las cuentas de ahorro no son compatibles con brightwheel Billing.
Vincule un banco con su login bancario
✅ Esta es la forma más sencilla de añadir una cuenta bancaria y el método de pago más común utilizado por los pagadores de brightwheel.
Inicie sesión en brightwheel (web o app)
Haga clic en la pestaña Configuración de pagos
Añadir método de pago o Añadir nuevo
Elija la pestaña Cuenta bancaria y, a continuación, seleccione Verificación instantánea (para pagadores de EE.UU.) o introduzca el titular de la cuenta. uU) o introduzca el nombre/correo electrónico del titular de la cuenta (para pagadores de Canadá)
Siga las instrucciones para iniciar sesión en su banco y completar la configuración
Preguntas frecuentes
¿Está segura mi información bancaria?
Utilizamos socios seguros de terceros (en Estados Unidos utilizamos Plaid y en Canadá Stripe) para conectar y verificar al instante la información de la cuenta bancaria proporcionada. Para obtener más información, visite ¿Cómo protege brightwheel mi información de facturación y pago?
Tengo problemas para añadir mi cuenta bancaria. ¿Cómo puedo vincularla?
Si experimenta algún error y/o su proveedor bancario no aparece en la lista, siga las instrucciones siguientes para añadir manualmente una cuenta bancaria en su lugar.
Añadir manualmente una cuenta bancaria
Si su banco no aparece en la lista o no recuerda sus credenciales de acceso, la cuenta bancaria puede añadirse manualmente utilizando la ruta y el número de cuenta. Una vez que esta información aparezca en la lista, recibirá dos pequeños depósitos (normalmente de menos de 1 $ cada uno) en su cuenta bancaria y deberá introducir las cantidades exactas para verificar la cuenta y finalizar la configuración.
Inicie sesión en brightwheel (web o app)
Vaya a Configuración de pagos > Añadir método de pago/añadir nuevo
Seleccione la pestaña Cuenta bancaria
EE.UU.: Elija Verificación manual
Canadá: Introduzca su nombre/correo electrónico y, a continuación, haga clic en Verificación de microdepósitos
Introduzca sus datos bancarios y, a continuación, verifique los dos pequeños depósitos para completar la configuración
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo encontrar los dos pequeños depósitos y cómo los introduzco en brightwheel?
En un plazo de 48 horas habrá recibido dos microdepósitos en la cuenta bancaria que haya indicado en brightwheel.
Una vez recibidos en la cuenta bancaria, inicie sesión en brightwheel y vaya a la página Configuración de pagos. Desde allí, haga clic en Verificar en el método de pago introduzca las cantidades exactas depositadas para verificar la cuenta. Asegúrese de introducirlos en el orden exacto en el que se recibieron.
Añadir una tarjeta de crédito o débito
El proveedor de la guardería decide qué métodos de pago se aceptan. Si no se permiten tarjetas, sólo se puede añadir una cuenta bancaria. Si se permiten, se pueden añadir tarjetas de crédito/débito después de completar la autenticación de dos factores (2FA) por seguridad.
Inicie sesión en brightwheel (web o app)
Vaya a Configuración de pagos > Añadir método de pago/añadir nuevo
Seleccione la pestaña Tarjeta
Introduzca la información de la tarjeta y complete los pasos restantes
Conecte una cuenta FSA/HSA
Puede añadir una cuenta FSA/HSA/Cuidado de dependientes en brightwheel si su programa la acepta.
Si no se aceptan tarjetas, puede añadir la cuenta manualmente utilizando los números de ruta y de cuenta. Si se aceptan tarjetas, puede añadir su tarjeta FSA/HSA como si fuera una tarjeta de crédito/débito normal.
ℹ️ Para solucionar problemas y obtener más información sobre cómo conectar un método de pago FSA/HSA, visite Cuentas FSA/HSA/Cuidado de dependientes.
Preguntas frecuentes
No he recibido un código 2FA (autenticación de dos factores) al añadir un método de pago. ¿Dónde puedo encontrarlo?
Recibirá el código de verificación de 6 dígitos en el correo electrónico y/o número de teléfono que utilice para iniciar sesión en brightwheel y caducará a los 10 minutos. Si no lo recibe en su buzón de correo electrónico, asegúrese de comprobar su carpeta de correo no deseado.
Si esto no resuelve el problema, por favor visite Problemas al recibir un código 2FA para pasos adicionales de solución de problemas.
¿Existen tarifas de servicio asociadas con los pagos en línea?
Las tarifas de servicio para los pagos en línea apoyan la infraestructura de transacciones, las operaciones de apoyo y las aplicaciones técnicas seguras, eficientes y fiables de brightwheel. Si un programa lo desea, estas tarifas pueden repercutirse a los pagadores y aparecerán en las facturas de prepago, en la pantalla Realizar un pago y en los recibos posteriores al pago. Las tarifas de servicio no son reembolsables, incluso si el pago ha sido devuelto.
Para conocer las políticas de tarifas específicas, póngase en contacto con su programa. Brightwheel ofrece una amplia variedad de funciones y opciones y, en última instancia, corresponde a cada proveedor determinar sus propias políticas y procedimientos.
¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo preguntas?
Si tiene preguntas relacionadas con los métodos de pago aceptados, póngase en contacto directamente con su proveedor. ¡Para obtener ayuda con su cuenta de brightwheel y añadir métodos de pago, póngase en contacto con el equipo de asistencia de brightwheel en help@mybrightwheel.com.
Ahora que ya sabe cómo configurar los métodos de pago, el pago automático y las tasas de procesamiento, aprenda a realizar un pago!