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Evitar y resolver desacuerdos de pago como pagador

Revisar las mejores prácticas para que las familias eviten y resuelvan disputas o desacuerdos sobre pagos

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Escrito por Audrey
Actualizado esta semana

Como la mayoría de las empresas que realizan transacciones, los proveedores y las familias pueden encontrarse con desacuerdos sobre el pago de la matrícula. Estas disputas suelen ser el resultado de una falta de comunicación o de un error involuntario causado por un error humano.

Esta guía ofrece a las familias varios enfoques para prevenir y resolver rápidamente estos problemas en caso de que se produzcan.


Cómo evitar desacuerdos en los pagos

  • Hable con su proveedor. Si le preocupa realizar un pago o si no está de acuerdo con una determinada política, lo mejor es empezar por una conversación. Hemos visto que muchos programas hacen todo lo posible por apoyar a las familias.

  • Compruébelo dos veces antes de enviar cualquier pago:

    • Usted o uno de sus cónyuges no han pagado ya

    • No hay ceros de más

    • Ha seleccionado la fuente de pago correcta o ha habilitado

    • Compruebe las comisiones del servicio: si la comisión de la tarjeta de crédito es elevada, considere la posibilidad de cambiar a transferencias bancarias directas para los pagos.

  • Contacte con el soporte de brightwheel . Estamos aquí para ayudarle Podemos revisar la cuenta y ayudarle a entender lo que puede haber ocurrido. También podemos ayudar a aclarar el estado de un pago, las fechas de servicio y cualquier cosa que pueda resultar confusa.

  • Informe a su programa de cualquier pago accidental. Una vez que envía un pago y éste queda "pendiente", no hay forma de que brightwheel o su programa lo detengan. Una vez que el pago se ha compensado, su proveedor puede reembolsarlo.

Qué hacer si hay un desacuerdo de pago

  • Hable con su proveedor. El proveedor debe intervenir para ayudar a resolver cualquier desacuerdo. Le recomendamos que comparta con él su situación, sus preocupaciones y el resultado que desea. Es probable que esté interesado en trabajar con usted para encontrar una buena solución.

  • Póngase en contacto con el servicio de asistencia de brightwheel. Si hay algún problema, podemos explicarle las opciones que tiene. También podemos ayudarle a ponerse en contacto con su centro escolar para trabajar juntos hasta que se resuelva el problema.

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