Une fois que vous aurez ajouté un mode de paiement, vous pourrez facilement régler les frais de scolarité et autres frais de votre enfant directement depuis votre compte brightwheel.

Effectuer un paiement

Connectez-vous à brightwheel (sur le web ou l'application).
Cliquez sur Paiements.
Sélectionnez Changer d'école en haut de la page pour choisir votre programme.
Choisissez un enfant ou sélectionnez Tous les enfants pour payer pour plusieurs élèves.
Cliquez sur Effectuer un paiement.

Remarque: Lorsque vous effectuez un paiement, vous aurez les options suivantes

Payer toutes les factures en cours – Règle toutes les factures impayées.
Payer une ou des facture(s) individuelle(s) – Sélectionnez des factures et des montants spécifiques à payer (utile si vous n'êtes responsable que d'une partie d'une facture ou si vous n'êtes pas prêt(e) à la payer en totalité).
Payer un autre montant – Saisissez un montant à appliquer aux factures en cours. S'il n'y a pas de factures impayées, le paiement sera enregistré comme un crédit et sera utilisé pour payer la prochaine facture émise (utile si vous souhaitez payer plus que le montant dû ou prépayer la facture d'un élève).

Comment payer pour plusieurs élèves

Si vous avez des factures à payer pour plusieurs enfants, vous pouvez les régler toutes en même temps depuis l'onglet Tous les enfants de votre page Paiements. Nous vous recommandons de payer les factures de tous les enfants en même temps afin qu'un seul frais de traitement ne s'applique.

Pour les élèves inscrits dans plusieurs programmes, vous pouvez cliquer sur Changer d'école en haut du profil de facturation d'un élève pour passer d'une école à l'autre.

FAQ

Puis-je effectuer un paiement excédentaire ou prépayer pour plusieurs élèves à la fois ?

Vous devez vous rendre sur le profil de facturation de chaque élève ; cette option n'est pas disponible depuis l'onglet « Tous les enfants ».

J'ai activé le paiement automatique. Les paiements pour plusieurs élèves seront-ils effectués ensemble ou séparément ?

Si le paiement automatique est activé pour plusieurs élèves avec la même date d'échéance de facture et le même mode de paiement, brightwheel combinera automatiquement les paiements en une seule transaction pour aider à réduire les frais de traitement.

Comment confirmer qu'un paiement a été effectué avec succès

Une fois le paiement effectué, vous pouvez consulter le Statut du paiement depuis l'onglet Paiements et crédits pour voir s'il a été réussi.

Voici une liste des statuts de paiement et leur signification :

Statut du paiement	Signification
Payé	Le paiement a été traité avec succès.
En attente	Le paiement est en cours de traitement (via ACH/PAD ou FSA/HSA). Le traitement peut prendre de 5 à 7 jours ouvrables selon la banque.
Partiellement payé	Une partie de la facture a été payée.
Partiellement remboursé	Un paiement partiel a été remboursé au payeur.
Remboursé	Le montant total a été remboursé au payeur. Les remboursements en ligne peuvent prendre de 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur le compte bancaire du payeur.
Annulé	La facture a été annulée et n'est plus due.
Impayé	La facture n'a pas été payée.
Échoué	Le paiement n'a pas abouti. Voir Mon paiement a échoué. Que dois-je faire ?

FAQs

Puis-je annuler un paiement en attente ?

Une fois qu'un paiement a le statut « En attente » ou « En cours de traitement », ni brightwheel ni votre programme ne peuvent l'annuler. Lorsque le paiement a été traité et qu'il est marqué comme « Payé », veuillez contacter votre programme pour discuter des possibilités de remboursement.

Pourquoi mon compte affiche-t-il un solde négatif ?

Si vous payez un montant supérieur au solde dû, le montant excédentaire apparaît comme un crédit sur le compte (un solde négatif) et sera automatiquement déduit de votre prochaine facture. Aucune action supplémentaire de votre part n'est nécessaire.

Veuillez noter que seule la personne à qui une facture est assignée peut y appliquer des crédits. Si ce n'est pas vous, votre paiement restera sur le compte en tant que crédit jusqu'à ce qu'il puisse être utilisé. Nous vous recommandons de contacter votre établissement pour qu'il applique manuellement le crédit disponible aux factures dues, ou pour qu'il vous assigne à la facture.

Pourquoi ne puis-je pas effectuer de paiement ?

Cela signifie très probablement que le programme n'accepte pas les paiements en ligne. Veuillez contacter directement le programme pour en savoir plus

Comment puis-je effectuer un paiement excédentaire/supplémentaire ?

Si vous avez besoin d'effectuer un paiement excédentaire ou si vous cherchez à prépayer le compte d'un élève, cela ne peut se faire que depuis le profil de facturation individuel de l'élève. Vous ne verrez pas l'option permettant d'effectuer un paiement excédentaire depuis l'onglet « Tous les enfants ».

Voici comment procéder :

Cliquez sur le nom de l'enfant pour voir son compte de facturation.
Cliquez sur Effectuer un paiement > Autre montant.
Saisissez le montant à payer.
Cliquez sur Vérifier > Payer maintenant.

Remarque : Si vous effectuez un paiement excédentaire avant qu'un frais ne soit facturé, cela se traduira par un crédit sur le compte, car il n'y a aucune facture à laquelle attribuer le paiement. Cela signifie que la prochaine fois qu'un frais sera facturé, le crédit s'appliquera automatiquement à ce frais.

Comment puis-je effectuer un paiement partiel ?

Vous pouvez effectuer un paiement partiel pour un élève individuellement, mais pas pour plusieurs enfants à la fois. Pour commencer, cliquez sur le nom d'un élève pour voir son compte de facturation, puis sélectionnez Effectuer un paiement.

Sélectionnez l'option Autre montant pour soumettre le paiement partiel.

Une fois le paiement partiel effectué, celui-ci s'appliquera automatiquement à la facture la plus ancienne du compte de facturation de l'élève.