Brightwheel enviará una notificación push informando al contacto de un estudiante de que hay una actualización relativa a un estudiante con el que está asociado para que la vea. Las notificaciones push se pueden configurar tanto desde los ajustes del dispositivo móvil como desde la aplicación de Brightwheel para obtener opciones de notificación más detalladas.
Tipos de notificaciones
Los contactos de estudiantes con permisos de Padres y Familia pueden controlar si reciben notificaciones push para las siguientes actualizaciones sobre su estudiante:
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Nota: Tenga en cuenta que cada proveedor de servicios de guardería utiliza brightwheel a su manera, es posible que algunas de estas acciones no se registren para los alumnos del centro.
Notificaciones de insignia ↓
Los contactos de los alumnos con permisos de Padres y Familiares también pueden recibir notificaciones de insignia en el icono de la aplicación que indican cuándo hay un mensaje nuevo sin leer para su hijo. Una vez abierta la aplicación, la notificación desaparecerá.
Configuración de notificaciones del dispositivo
Los dispositivos Android e iOS permiten a los usuarios limitar las notificaciones generales de aplicaciones específicas. Mientras que la aplicación proporciona opciones más granulares. Para ajustar la configuración de notificaciones desde el propio dispositivo (estos pasos pueden variar según el dispositivo):
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Ajuste de hibernación de Android
Si utiliza brightwheel en un dispositivo Android (Samsung o Pixel), el ajuste de hibernación también puede afectar a su capacidad para recibir notificaciones push. Le recomendamos encarecidamente que desactive este ajuste.
Desactivar en dispositivo Samsung
Abra su dispositivo Ajustes app
Pulse sobre Apps
Elija brightwheel de su lista de aplicaciones
Cambie el ajuste "Quitar permisos si la app no se usa" en OFF
Desactivar en el dispositivo Pixel
Abra su dispositivo Ajustes
Pulse en Apps
Elija brightwheel de su lista de aplicaciones
Alterne el ajuste "Pausar la actividad de la aplicación si no se utiliza" en OFF
Configuración de notificaciones de aplicaciones
Brightwheel permite a los contactos de los estudiantes configurar qué actividades dan lugar a una notificación push. Esto les permite seguir participando a la vez que limitan el número de notificaciones recibidas a lo largo del día.
Configuración de notificaciones de la aplicación iOS | Configuración de notificaciones de la aplicación Android |
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ℹ️ Notificaciones Push por defecto ON cuando se crea una cuenta.
Preguntas frecuentes
Me he asegurado de que las notificaciones de mi aplicación y dispositivo están activadas, pero sigo sin recibirlas o las recibo con retraso. ¿Qué más puedo hacer?
Si utiliza Android, desactive el ajuste de hibernación
Actualice la aplicación de brightwheel
Para Android: Actualice sus aplicaciones Android
Si no hay ninguna actualización disponible o no sirve de ayuda:
Desinstale y vuelva a instalar la app: Mantenga pulsado el icono > Eliminar aplicación > Eliminar
Reinicie el dispositivo
Apague el dispositivo y, después de unos diez segundos, vuelva a encenderlo Encendido
Compruebe con su programa que el ajuste "Sólo personal" no está afectando a la visibilidad/notificaciones.no está afectando a la visibilidad/notificaciones
Asegúrese de que su dispositivo dispone de Wi-Fi o datos móviles estables, ya que una conectividad deficiente puede retrasar las notificaciones
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de brightwheel y facilite la versión de su aplicación:
Toque las tres líneas de la parte superior izquierda de la aplicación
Toque Ayuda > Acerca de y copie el número de versión