Después de añadir un método de pago , puede realizar fácilmente los pagos de la matrícula y las tasas de su hijo directamente desde su cuenta de brightwheel.

Realice un pago

Inicie sesión en brightwheel (web o app)
Haga clic en Pagos
Seleccione Cambiar de colegio en la parte superior para seleccionar su programa
Elija un niño o seleccione "Todos los niños" para pagar por varios alumnos
Haga clic en Realice un pago

Nota: Al realizar un pago, tendrá la opción de:

Pagar todas las facturas abiertas - Paga todas las facturas impagadas
Pagar factura(s) individual(es) - Selecciona facturas específicas e importes a pagar (útil si sólo eres responsable de una parte de una factura o no estás preparado para pagarla toda)
Pagar otro importe - Introduce cualquier importe para aplicarlo a las facturas abiertas. Si no hay facturas pendientes de pago, el pago se guardará como crédito y se utilizará para pagar la siguiente factura que se publique (útil si desea pagar en exceso o por adelantado la factura de un alumno)

Cómo pagar por varios alumnos

Si tiene que pagar las facturas de varios niños, puede pagarlas todas a la vez desde la pestaña "Todos los niños" de su página Pagos. Le recomendamos que pague las facturas de todos los niños a la vez para que sólo se aplique una tasa de tramitación.

En el caso de los alumnos de varios programas, haga clic en Cambiar de centro en la parte superior del perfil de facturación del alumno para cambiar de centro.

Preguntas frecuentes

¿Puedo enviar un pago en exceso o un pago anticipado para varios estudiantes a la vez?

Debe ir al perfil de facturación de cada alumno; esta opción no está disponible en la pestaña "Todos los niños".

He activado el pago automático. ¿Los pagos de varios alumnos se abonarán juntos o por separado?

Si el pago automático está habilitado para varios alumnos con la misma fecha de vencimiento de factura y método de pago, brightwheel combinará automáticamente los pagos en una sola transacción para ayudar a reducir los gastos de procesamiento.

Cómo confirmar que un pago se ha realizado correctamente

Una vez realizado el pago, puede ver el 'Estado del pago' desde la pestaña Pagos y créditos para ver si se ha realizado correctamente.

A continuación encontrará una lista de los estados de pago y su significado.

Estado del pago	Significado
Pagado	El pago se ha procesado correctamente
Pendiente	El pago se está procesando (a través de ACH/PADs o FSA/HSA). Esto puede tardar de 5 a 7 días hábiles en procesarse, dependiendo del banco.
Pagado parcialmente	Se ha pagado parte de la factura
Reembolsado parcialmente	Se ha reembolsado un pago parcial al pagador
Reembolsado	Se ha reembolsado el importe total al pagador. Los reembolsos en línea pueden tardar 5-10 días laborables en aparecer en la cuenta bancaria del pagador.
Anulada	La factura se ha cancelado y ya no es pagadera
Impagada	La factura no se ha pagado
Fallida	El pago no se ha realizado. Consulte Mi pago ha fallado. ¿Qué debo hacer?

Preguntas frecuentes

¿Puedo cancelar un pago pendiente?

Una vez que un pago entra en estado Pendiente/Procesando, ni brightwheel ni su programa pueden cancelar el pago. Una vez que el pago se haya procesado y esté marcado como Pagado, por favor, póngase en contacto con su programa para discutir las opciones de reembolso del pago.

¿Por qué mi cuenta tiene un saldo negativo?

Si paga más del saldo adeudado, la cantidad extra se muestra como un crédito en la cuenta (un saldo negativo) y se destinará automáticamente a su próxima factura. No es necesario realizar ninguna acción adicional.

Tenga en cuenta que sólo la persona asignada a una factura puede aplicar créditos a la misma. Si no es usted, su pago permanecerá en la cuenta como crédito hasta que pueda ser utilizado. Le recomendamos que se ponga en contacto con su proveedor para que aplique manualmente el crédito disponible a cualquier factura vencida, o que le asigne a usted la factura.

¿Por qué no puedo realizar un pago?

Lo más probable es que esto signifique que el programa no acepta pagos en línea. Póngase en contacto directamente con el programa para obtener más información.

¿Cómo puedo hacer un pago extra o un pago en exceso?

Si necesita enviar un pago en exceso o quiere pagar por adelantado la cuenta de un estudiante, sólo puede hacerlo desde el perfil de facturación de cada estudiante. No verá la opción de enviar un pago en exceso desde la pestaña "Todos los niños".

Así se hace:

Haga clic en el nombre del niño para ver su cuenta de facturación
Haga clic en Realice un pago > Otro importe
Introduzca el importe a pagar
Haga clic en Revisar > Pague ahora

Nota: Si usted envía un pago en exceso antes de que se registre un cargo, esto resultará en un crédito en la cuenta ya que no hay facturas a las que asignar el pago. Esto significa que la próxima vez que se registre un cargo, el crédito se aplicará automáticamente al cargo.

¿Cómo puedo realizar un pago parcial?

Puede realizar un pago parcial para alumnos individuales, pero no para varios niños a la vez. Para empezar, haga clic en el nombre de un alumno para ver su cuenta de facturación y, a continuación, seleccione Realizar un pago.

Seleccione la opción Otro importe para enviar el pago parcial.

Una vez completado el pago parcial, el pago se aplicará automáticamente a la factura más antigua de la cuenta de facturación del alumno.